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Pressemitteilung

Finanzbetreuung: Kunden beurteilen Provinzial Rheinland als "vorbildlich"

18.04.2019

Ob bei der Geldanlage, beim Immobilienerwerb oder beim Versicherungsabschluss: In vielen Situationen, in denen es um finanziellen Invest geht, ist es den meisten Menschen wichtig, das eigene Geld in guten Händen wissen. Aber handeln Unternehmen diesbezüglich auch ehrlich, fair und korrekt? Zum dritten Mal hat FOCUS-MONEY gemeinsam mit dem Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue eine branchenübergreifende Studie durchgeführt, bei der die Betreuungsqualität von Finanzdienstleistern im Fokus stand. Die Provinzial Rheinland zählt bei den Vollversicherern zu den Unternehmen, die mit "Vorbildliche Finanzbetreuung" ausgezeichnet wurden.

Beim Thema "Absicherung" spielen Versicherungen eine große und essentielle Rolle. Doch fühlt sich König Kunde bei der Versicherung seiner Wahl auch sicher aufgehoben? Bei der FOCUS-MONEY-Studie kam es auf die Kundensicht an – und diese haben der Provinzial Rheinland eine "Vorbildliche Finanzbetreuung" bestätigt. Innerhalb der Versicherungsbranche wurden insgesamt 62 Unternehmen untersucht: Die Kunden wurden zu 32 klassischen Versicherern, zehn Direktversicherern und erstmals zu 19 Spezialversicherern befragt.


FOCUS-MONEY-Studie: Wem Kunden beim Geld vertrauen
Welche Unternehmen zeigen Qualität bei der Betreuung von finanziellen Risiken und Chancen im Einzelfall? Bei der gemeinsamen Studie von FOCUS-MONEY und ServiceValue wurden die Top-Dienstleister aus 13 Branchen ermittelt. Insgesamt 263 Anbieter waren Gegenstand der Untersuchung. Basis der Bewertung war die Kundenmeinung: 44.619 Kundenstimmen wurden ausgewertet. Das Kernergebnis: 141 der 263 untersuchten Unternehmen leisten für die Kunden vorbildliche Arbeit. Das Prädikat „Vorbildlich“ erhielten generell diejenigen Finanzdienstleister, deren Zustimmungswerte über dem errechneten Mittelwert ihrer jeweiligen Branche liegen und die einer mehrheitlichen Zustimmung hinsichtlich einer Vorbildfunktion entsprechen.

Provinzial Rheinland Versicherungen

Die Provinzial Rheinland gehört zu den führenden deutschen Versicherungsunternehmen und ist Marktführer in ihrem Geschäftsgebiet. Über 2.100 fest angestellte Mitarbeiter in der Düsseldorfer Zentrale und 2.500 Versicherungsfachleute in 630 Geschäftsstellen sowie 46 im Versicherungsgeschäft aktive Sparkassen engagieren sich für rund zwei Millionen Kunden in den Regierungsbezirken Düsseldorf, Köln, Koblenz und Trier. Mit fast 6 Millionen Versicherungsverträgen erzielt die Provinzial jährlich Beitragseinnahmen von über 2,5 Milliarden Euro.

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